职责概述：在上级的领导下进行客房预订工作，控制酒店房态，以有限的客房成本赚取最大的利润


主要职责：


1、市场分析
2、日常预订
3、工作报告
4、沟通协调



具体工作内容：
一、市场分析
1、 制作预测客房出租情况的客情预测表及其他统计分析表为酒店领导及其它部门提供经营信息
二、日常预订
1、 受理并确认各种来源的订房及订房的更改、取消
2、 保持预订总表及预订状态显示系统的正确性
3、 记录、存放按日期顺序排列及按字母顺序排列的各种预订资料
4、 做客人抵店前的各项准备工作，逐一落实订房人的特殊要求，为次日抵店的预订客人准备好登记表等
5、 保管、更新各种文件资料，管理客史档案
6、 负责检查次日抵店的散客订房资料并与原始订房凭证进行核对
7、 负责将各种副本整理归类存放
8、 负责指导新员工的岗培训
9、 特别工作项目、调查、练习或其他任何上级要求职责范围内工作的执行



三、工作报告
1、 每月向预订主管书面汇报当月工作情况和下月工作计划
2、 每年年底向预订部主管提交一份工作报告，包括预订情况、市场情况、存在问题、以后的工作建议和设想等

四、沟通协调
1、 及时将无公司合约的客人的订房住处反馈给相关销售人员，以发展新的有潜力的公司客户

注：上述工作内容和责任各条款旨在说明该岗位主要职能范畴，其他工作中的各细节不再作具体分析说明。